１１９番通報の中には「火事です早く！」や、「事故です！早く来て！早く！」のみの通報では消防車や救急車が現場に行くことができません。出動に必要なのは的確な情報です。火災・救急が分かった時点で出動準備をしますので、落ち着いて係員の質問に答えてください。ご協力をお願いします。
次の要領で「正確な通報」に心がけて下さい。
災害（火災・救急）が発生！！
１１９番通報
「何があったのか落ち着いて係員に話してください！」
もしもし！！
消防署です。
火事ですか？ 救急ですか？
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「火事です。」 場所はどこですか？ 「○○町○丁目○－○です。○○公民館の○側です。」（その他学校や店舗、交差点、公園など） 何が燃えていますか？ 「○○が燃えています。」 どこが、どのくらい燃えていますか？ 天ぷら油に火がつき、天井まで届きそうです。 逃げ遅れやけが人はいませんか？ 「逃げ遅れた人、けが人がいます。」
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「救急です。」 場所はどこですか？ 「○○町○丁目○－○です。○○公民館の○側です。」（その他学校や店舗、交差点、公園など） どうしましたか？ 「○○さんが急に倒れました。」 意識、呼吸はありますか？どんな様子ですか？ 「意識、呼吸がありません。」 病歴やかかりつけの病院を教えてください。 高血圧と糖尿病があります。○○病院にかかっています。 |
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最後に
今かけている電話番号とあなたの名前をお尋ねします。
「私の名前は○○○○です。電話番号は○○―○○○○です。」
（出場指令後、詳しい状況を確認するため電話をすることがあります。状況により消防車、救助工作車、救急車を追加で出動させます。）
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消防署からのお願い
○１１９番通報時に「サイレンを止めてきてほしい」という方がおられますが、救急車や消防車は緊急自動車です。赤色灯をつけ、サイレンを鳴らして走行するように法律で義務付けられています。家の近くに誘導に出ていただき、場所が確認できればサイレンを考慮しますので、ご理解とご協力をお願いします。
○１１９番通報には、いたずらや間違い電話が大変多くかかってきます。電話を触っているだけでも１１９と偶然押してかかってしまうこともあります。また、間違った時には、無言で切らずに「間違いです。」と、はっきりお答えください。
○１１９番通報は火災・救急等の災害を通報する緊急回線です。災害や休日当番医等のお問い合わせはしないでください。お問い合わせはテレホンサービス５１－３３５５へお電話ください。自動音声が流れます。
